Міністерство юстиції України
Головне управління юстиції у Полтавській області
Начальник
Головного управління юстиції у Полтавській області
Колотілова Тетяна Михайлівна
Особистий прийом громадян
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Головного управління юстиції
у Полтавській області
від 06.03.2008 року № 117/5
Наказ Головного управління юстиції
у Полтавській області
від 06.03.2008 року № 117/5
ПОРЯДОК
особистого прийому громадян начальником, першим заступником, заступниками начальника та іншими посадовими особами Головного управління юстиції у Полтавській області
особистого прийому громадян начальником, першим заступником, заступниками начальника та іншими посадовими особами Головного управління юстиції у Полтавській області
1. Загальні положення
1.1. Цей Порядок регулює питання проведення особистого прийому
громадян посадовими особами Головного управління юстиції у Полтавській області (далі – Управління).
1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом
громадян, є:
громадян посадовими особами Головного управління юстиції у Полтавській області (далі – Управління).
1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом
громадян, є:
реалізація положень Закону України від 02 жовтня 1996р. № 393/96-ВР "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 р. № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”;
сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Управління, відповідно до чинного законодавства.
сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Управління, відповідно до чинного законодавства.
2. Організація особистого прийому громадян
2.1. Прийом громадян начальником Управління, здійснюється без попереднього запису, з питань, які не можуть бути вирішені керівниками структурних підрозділів Управління, згідно із затвердженим графіком (додаток 1).
Для більш об’єктивного та правильного вирішення питання, за бажанням заявника, може проводиться попередній запис за телефоном 56-28-60, 7-33-18 або при особистому зверненні. Спеціаліст, який здійснює запис, з метою встановлення компетенції, до якої відноситься вирішення питання, з’ясовує суть звернення, коли та до яких посадових осіб чи органів звертався заявник, яке було прийнято рішення.
Списки громадян, які попередньо записані на прийом до начальника Управління, в день запису передаються у відділ організаційної роботи, документування та контролю для узагальнення, перевірки на предмет попереднього звернення заявника до Управління та встановлення виконавця розгляду звернення.
Узагальнені списки подаються начальнику Управління не пізніше ніж за два дні до прийому. В разі необхідності, відділ організаційної роботи, документування та контролю забезпечує збір документів попередніх звернень, які подаються для ознайомлення начальнику.
Прийом здійснюється в порядку черги. Громадяни, які записались на прийом не мають переваг на першочергове звернення.
Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня”, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться начальником першочергово.
Прийом громадян першим заступником та заступниками начальника Управління здійснюється без попереднього запису та з питань, які не можуть бути вирішені керівниками структурних підрозділів Управління згідно із затвердженим графіком (додаток 1).
2.2. Прийом громадян посадовими особами Управління здійснюється у визначені дні та години без попереднього запису згідно із затвердженим графіком (додаток 2).
2.3. Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз'яснення та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).
2.4. Якщо вирішити порушене в усному зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається у тому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду громадянинові, за його бажанням, надається усна або письмова відповідь певними структурними підрозділами Управління.
Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Управління, посадова особа пояснює громадянинові, до якого органу державної влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, і по змозі сприяє в цьому (дає адресу, номер телефону тощо).
2.5. Для забезпечення кваліфікованого роз'яснення поставлених громадянином питань посадова особа може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів Управління або одержувати від них потрібну інформацію.
2.6. Контроль за дотриманням термінів виконання рішень, прийнятих під час особистого прийому, а також, облік прийому громадян начальником та першим заступником Управління здійснюється відділом організаційної роботи, документування та контролю.
2.7. Облік громадян, яких приймають посадові особи самостійно, та контроль за дотриманням термінів виконання рішень посадових осіб здійснюється працівником, що відповідає за ведення діловодства у структурному підрозділі Управління.
2.8. Письмові та усні звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані під час особистого прийому, реєструються та обліковуються у відділі організаційної роботи, документування та контролю, відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348.
2.9 Посадова особа зобов’язана забезпечити прийом усіх громадян з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку Управління та визначеного графіком часу.
2.10. За відсутності посадової особи прийом здійснюють посадові особи, які призначені виконувати їх обов’язки.
2.11.У прийомі громадян можуть брати участь їхні представники, повноваження яких оформлені в установленому законом порядку.
2.12.Громадян, визнані судом недієздатними, на прийом без участі їхніх законних представників не допускаються.
2.13.У разі необхідності посадова особа може попросити заявника показати документ, що засвідчує його особу, або повноваження на представництво інтересів іншої особи. Відсутність такого документа згідно з вимогами статті 5 Закону України "Про звернення громадян" може бути
підставою для відмови в особистому прийомі.
2.14.Посадові особи Управління, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу”, Указом Президента України "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Положенням про Головне управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній Республіці Крим, головні управління юстиції в областях, м.м. Києві та Севастополя, затверджене наказом Міністерства юстиції України № 47/5 від 14.02.2007 року, та іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.
Списки громадян, які попередньо записані на прийом до начальника Управління, в день запису передаються у відділ організаційної роботи, документування та контролю для узагальнення, перевірки на предмет попереднього звернення заявника до Управління та встановлення виконавця розгляду звернення.
Узагальнені списки подаються начальнику Управління не пізніше ніж за два дні до прийому. В разі необхідності, відділ організаційної роботи, документування та контролю забезпечує збір документів попередніх звернень, які подаються для ознайомлення начальнику.
Прийом здійснюється в порядку черги. Громадяни, які записались на прийом не мають переваг на першочергове звернення.
Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня”, Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться начальником першочергово.
Прийом громадян першим заступником та заступниками начальника Управління здійснюється без попереднього запису та з питань, які не можуть бути вирішені керівниками структурних підрозділів Управління згідно із затвердженим графіком (додаток 1).
2.2. Прийом громадян посадовими особами Управління здійснюється у визначені дні та години без попереднього запису згідно із затвердженим графіком (додаток 2).
2.3. Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз'яснення та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).
2.4. Якщо вирішити порушене в усному зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається у тому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду громадянинові, за його бажанням, надається усна або письмова відповідь певними структурними підрозділами Управління.
Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції Управління, посадова особа пояснює громадянинові, до якого органу державної влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, і по змозі сприяє в цьому (дає адресу, номер телефону тощо).
2.5. Для забезпечення кваліфікованого роз'яснення поставлених громадянином питань посадова особа може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів Управління або одержувати від них потрібну інформацію.
2.6. Контроль за дотриманням термінів виконання рішень, прийнятих під час особистого прийому, а також, облік прийому громадян начальником та першим заступником Управління здійснюється відділом організаційної роботи, документування та контролю.
2.7. Облік громадян, яких приймають посадові особи самостійно, та контроль за дотриманням термінів виконання рішень посадових осіб здійснюється працівником, що відповідає за ведення діловодства у структурному підрозділі Управління.
2.8. Письмові та усні звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані під час особистого прийому, реєструються та обліковуються у відділі організаційної роботи, документування та контролю, відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348.
2.9 Посадова особа зобов’язана забезпечити прийом усіх громадян з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку Управління та визначеного графіком часу.
2.10. За відсутності посадової особи прийом здійснюють посадові особи, які призначені виконувати їх обов’язки.
2.11.У прийомі громадян можуть брати участь їхні представники, повноваження яких оформлені в установленому законом порядку.
2.12.Громадян, визнані судом недієздатними, на прийом без участі їхніх законних представників не допускаються.
2.13.У разі необхідності посадова особа може попросити заявника показати документ, що засвідчує його особу, або повноваження на представництво інтересів іншої особи. Відсутність такого документа згідно з вимогами статті 5 Закону України "Про звернення громадян" може бути
підставою для відмови в особистому прийомі.
2.14.Посадові особи Управління, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу”, Указом Президента України "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Положенням про Головне управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній Республіці Крим, головні управління юстиції в областях, м.м. Києві та Севастополя, затверджене наказом Міністерства юстиції України № 47/5 від 14.02.2007 року, та іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.
3. Відповідальність посадових осіб
3.1. Посадові особи Управління несуть відповідальність згідно з чинним законодавством за недотримання вимог Закону України "Про звернення громадян" та інших нормативно-правових актів щодо здійснення особистого прийому громадян і розгляду їхніх звернень.
3.2. Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, тягнуть за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
3.2. Подання громадянином звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, тягнуть за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
